Часто задаваемые вопросы

Да, касса доступна в любой версии приложения.

Мы не снимаем дополнительные комиссионные за игру на мобильном устройстве. Оператор сотовой сети может взимать плату за использование данных. Сбор за данные может меняться, поэтому лучше свяжитесь с вашим мобильным оператором, чтобы узнать подробности.

Это можно сделать в вашем профиле. Для этого нужно зайти на сайт в раздел ”Мой Профиль“, затем в нижней графе выбрать ”Изменить пароль“.

Нет. По причинам обеспечения безопасности вам разрешено иметь только одну учетную запись на РokerMatch. Если же у вас более чем одна учетная запись, пожалуйста, сообщите нам об этом незамедлительно, чтобы мы смогли их объединить. Невыполнение этого требования может привести к закрытию вашего счёта в покер-руме.

Минимальные системные требования софта.

Скачиваемый клиент:

В случае возникновения проблем во время установки софта и приложений, обращайтесь по адресу эл-почты: [email protected].

В электронном письме укажите ваш ник, конфигурацию вашего ПК или мобильного устройства, версию операционной системы, а также полное описание проблемы, по возможности со скриншотом.

Нет. Щёлкните по иконке РokerMatch на своем рабочем столе и вы автоматически перейдете в наш покер-рум. Укажите имя счёта, пароль и нажмите на ”Вход“, чтобы начать игру.

Пожалуйста, проверьте, наличие места на жестком диске компьютера, чтобы сохранить установочный файл, и убедитесь, что вы подключены к интернету. Кроме того, убедитесь, что у вас есть необходимые привилегии для скачивания файлов из интернета на компьютер. Войдите в учётную запись администратора, и попытайтесь скачать установочный файл. Также убедитесь, что ваше подключение к интернету является стабильным на протяжении процесса загрузки. Если загрузка прерывается по какой-либо причине, пожалуйста, удалите установочный файл, который вы частично скачали, а затем начните процесс загрузки заново.

В мобильной версии РokerMatch доступны все функции ПО.

Убедитесь, что у вас достаточно места на жестком диске компьютера для установки приложения. Кроме того, убедитесь, что у вас есть необходимые привилегии для установки приложений из интернета на компьютер. Вам необходимы административные права для установки нашего программного обеспечения на компьютер (войдите в систему как администратор, а не в качестве гостя). Обратите внимание, что вы можете создать новый профиль с установкой прав, если вы вошли в административный профиль на компьютере.

Брандмауэры иногда не признают обновление продуктов сторонних производителей и блокируют их. Откройте брандмауэр и убедитесь в том, что для ПО РokerMatch разрешён доступ.

Карты раздаются случайным образом на каждую улицу (Флоп, Тёрн, Ривер) и не известны на префлопе.

Вы можете обратится по адресу [email protected] или в онлайн чат на сайте www.pokermatch.com. Спасибо за вашу помощь!

Чтобы воспользоваться данным функционалом, обратитесь в службу технической поддержки (онлайн-чат или напрямую на почту [email protected]). Если вы чувствуете, что игра стала для вас манией или оказывает негативное влияние на вашу жизнь, то вы можете добровольно самоисключиться из игры на определённый промежуток времени или навсегда.

В первую очередь, проверьте свою электронную почту (в том числе папку ”Спам“). В большинстве случаев Служба Безопасности отправляет оповещение на почту. Так же вы можете обратиться в тех. поддержку для выяснения причины блокировки.

Блокировка аккаунта происходит в случае злостных нарушений правил PokerMatch или на время проверки аккаунта/пользователя на предмет мошенничества. Мошеннические действия могут быть как со стороны одного пользователя, так и со стороны группы лиц в отношении PokerMatch и (или) других игроков. После расследования возможно снятие блокировки, если вина игрока будет не доказана или сомнительна. Надеемся на понимание со стороны. Безопасность и честная игра на нашем сайте - наш главный приоритет.

Можно, но при условии, что оба аккаунты верифицированы, и игроки будут играть по очереди. В противном случае это может быть расценено как мультиакаунтинг или тимплей.

Это возможно только в очень редких случаях, содержащих веские причины для изменения аккаунта.

Чат могли заблокировать на основании жалобы другого игрока за ваших сообщений с нецензурной лексикой. Если вы уверены, что причина не в этом, то за дополнительными разъяснениями обратитесь в техническую поддержку.

Вам необходимо обратиться в службу поддержки. Сообщите имя игрока нарушителя, время (номер руки или стол) или предоставьте скриншот нарушения. Сотрудник технической поддержки проверит лог чата и если было нарушение, то производится блокировка в чате у пользователя. В первый раз блокировки чата проводится на время. В зависимости от ”тяжести“. Второй раз навсегда.

В флеш версии РokerMatch доступны все функции ПО.

Вы можете войти в флеш версию РokerMatch и играть прямо из браузера без необходимости загрузки или установки. Это означает, что вы можете получить мгновенный доступ с любого компьютера.